فهرست مطالب * بخش اول ؛ مديريت ارتباطات بازاريابي ؛مباني نظري * فصل 1 : مديريت ارتباط با مشتري در جهان امروز * فصل 2 : بازاريابي رابطه مند و مفهوم ارزش مشتري * بخش دوم ؛ CRM استراتژيك * فصل 3 : CRM استراتژيك * فصل 4 : اجراي استراتژي مديريت ارتباط با مشتري * بخش سوم ؛ مديريت ارتباط با مشتري تحليلي * فصل 5 : تجزيه و تحليل مشتري- قسمت 1 * فصل 6 : تجزيه و تحليل مشتري- قسمت 2 * فصل 7 : داده كاوي * فصل 8 : استفاده از پايگاه داده * بخش چهارم ؛ مديريت ارتباط با مشتري عملياتي * فصل 9 : ابزارها و داشبودهاي نرم افزاري * فصل 10 : برنامه هاي وفاداري:طراحي و اثربخشي * فصل 11 : مديريت كمپين * فصل 12 : تاثير مديريت ارتباط با مشتري بر كانال هاي بازاريابي * فصل 13 : مسائل مديريت ارتباط با مشتري در بازاريابي بنگاه به بنگاه * فصل 14 :مسائل حفظ حريم خصوصي مشتري و واكنش هاي حفاظتي محرمانه * فصل 15 : ’آينده مديريت ارتباط با مشتريان *
نويسنده |
|
قطع | وزيري |
نوع جلد | شوميز |
مترجم |
|
زبان | فارسي |
تعداد صفحات | 584 |
نوبت چاپ | 2 |
ابعاد | 165*235 میلیمتر |
وزن | 860 |
سال چاپ | 1399 |
بررسی محصول برای كتاب مديريت ارتباط با مشتري
افزودن نظر شما
تاكنون نظري ثبت نشده است.