درباره کتاب مديريت فرايند كسب و كار و كارت امتيازي:استفاده از فرايندها به عنوان محرك هاي استراتژيك اثر رالف اسميت با ترجمه ی مريم رازه كيسمي و مسعود چيتگرها:
		
  
این اثر توسط رسا منتشر شده است و می توانید اين كتاب و ساير کتاب های مديريت  را از طریق خرید آنلاین از سایت فروش اینترنتی کتاب صانعی سفارش دهید.