بخش اول ؛ خريداران منحصر به فرد *
 فصل 1 : چهارچوب ارزش مورد انتظار *
 فصل 2 : پيش خريد،تفكيك خريد و مصرف *
 فصل 3 : هفت استراتژي براي كسب منافع بيشتر *
 بخش دوم ؛ تراكم خريداران *
 فصل 4 : اقتصاد قيمت گذاري در خدمات *
 فصل 5 : مديريت درآمد حاصل از ارائه خدمات *
 فصل 6 : قيمت گذاري استراتژيك و مديريت درآمد *
 فصل 7 : نتيجه گيري *