فهرست مطالب *
 فصل 1 : رويكرد بهينه مذاكره *
 فصل 2 : اهداف در فرايند مذاكره *
 فصل 3 : محكم كاري هاي استراتژيك براي موفقيت مذاكره *
 فصل 4 : كنترل تاكتيكي فرايند تبادل اطلاعات *
 فصل 5 : تاكتيك هاي موقعيتي *
 فصل 6 : تاكتيك هاي موقعيتي *
 فصل 7 : تاكتيك هاي موقعيتي *
 فصل 8 : تاكتيك هاي مذاكرات تيمي *
 فصل 9 : ملاحظات حقوقي در مذاكره *
 فصل 10 : مهارت هاي ارتباطي براي مذاكره موثر *
 فصل 11 : برنامه ريزي روشمند:مراحل پيش از مذاكره *
 فصل 12 : برنامه ريزي روشمند:مرحله مذاكره *