فهرست مطالب كتاب *
 سر آغاز *
 ناله و شكايت *
 چرا من رنج مي‌كشم، در حالي كه شما ثروتمند و خوشحال هستيد *
 اگر بدانيد چه بگوييد، مخاطبين همه جا هستند *
 به هرجاي دنيا سفر مي‌كنم؟ اين اتفاق رخ مي‌دهد *
 فريب افسانه را نخوريد *
 اولين كلمات عصبي‌كننده به خواهرتان *
 فرمول شماره 1 *
 كمي با اين فرمول خوش‌ بگذرانيم *.
 آيا اين روش در مورد مشتري‌هاي سرد هم جواب مي دهد؟ *
 در مهماني *
 اين را امتحان نكنيد، فقط يك مثال است ! *
 فرمول شماره 2 *
 فرمول شماره 3 ( بهترين مشتري‌ها ) *
 فرمول شماره 4 ( ايجاد مشتري ) *
 فرمول شماره 5 *
 نوزيع كننده خجالتي هم مي‌تواننداين كار را انجام دهند *
 فرمول شماره 6 *
 و سرانجام *