فهرست مطالب*
 پيش گفتار *
 1 - شيفته كار خود باشيد *
 2 - گوش دهيد *
 3 - همدلي كنيد *
 4 - مشتري را دشمن نپنداريد *
 5 - منحرف نشويد *
 6 - ياداشت براريد *
 7 - پيگيري كنيد *
 8 - با مشتريان قديمي در تماس باشيد *
 9 - باري هر روز خود برنامه ريزي اثر بخش كنيد *
 10 - بهترين ظاهر را داشته باشيد *
 11 - ابزارهاي فروش را مرتب نگه داريد *
 12 - از منظر مشتري نگاه كنيد *
 13 - به كار خود افتخار كنيد *
 14 - خيلي باري متقاعد كردن تلاش نكنيد *
 15 - هركز ذكاوت مشتري را دست كم نگيريد *
 16 - به روز باشيد *
17 - چهار گام فروش را رعايت كنيد *
 18 - مثال بزنيد *
 19 - مثل يك هم رتبه رفتار كنيد چون شما دو نفر يكي هستيد *
 20 گول لقمه هاي چرب را نخوريد *-
 21 - رد پيشنهاد فروش را به خود نگيريد *
 22 - اهميت مشتري يابي را درك كنيد*
 23 هرگز بر موضوعات منفي متمركز نشويد * 
 24 - رقابت كنيد *
 25 - نشان دهيد كه قابل اعتماد هستيد *
 26 - رهبري را به دست گيريد *
 27 - مشتري را درگير كنيد *
 28 - بدانيد مشتري شماره يك شركت چرا از شما خريد كرد *
 29 - بالقمه اي كه ناگاه به دامن تان مي افتد به دقت رفتار كنيد *
 30 - محصول يا خدمت خود را در جاي ديگر به كار بريد *
 31 - نشان دهيد يك مشاور هستيد چون هستيد *
 32 - در اولين ملاقات قرار ملاقات بعد را تعيين كنيد *
 33 - براي هر مشتري يك برنامه خاص تهيه كنيد *
 34 - درخواست معرفي كنيد *
 35 - شور و شوق نشان دهيد *
 36 - از خود تعريف كنيد *
 37 - حقيقت رابگوييد (به ياد آوردن آن ساده تر است ) *
 38- شاداب باشيد انگيزه پيدا كنيد *
 39 زود شروع كنيد *
 40 - نشريات صنعت را بخوانيد خود و مشتري احتمالي *
 41 براي مردم و كسب و كار ها سخراني كنيد *
 42 - اگر مجالي دست داد فرصت ها را در اختيار ديگران بگذاريد *
 43 - مسئوليت خطاها را به عهده بگريد *
 44 - جريان مكالمه را كنترل كنيد *
 45 - مهارت رهبري را بپروراني *
 46 - خود را براي شنيدن نظرات مخالف آماده كنيد *
 47 - پيام داستان هر فرد كشف كنيد *
 48 - به خود و شغل تان نگاه صادقانه داشته باشيد *
 49 - به همه كساني كه ملاقات مي كنيد بگويي براي چه كسي كار مي كنيد و چه مي فروشيد *
 50 - حس شوخ طبعي خود را حفظ كنيد *
 51 - مراقب پندهاي غلط اينترنت باشيد *
 52 - از برنامه هاي شركت براي پيش برد روابط استفاده كنيد *
 53 - بله را پيگيري كنيد *
 54 - بدانيد چه وقت بگوييداين  توقع را نداشتم *
 55 - مراقب جمعه خودماني باشيد *
 56 - درباره بهترين مشتريان خود سوال هاي اساسي بپرسيد *
 57- تغييرات را شناسايي كنيد *
 58 - از ايميل بخردانه استفاده كنيد *
 59 - ترديد به دل راه ندهيد درخواست قرار ملاقات كنيد *
 60 - مسايل و مشكلات را خودتان پيش بكشيد *
 61 - براي آن كه جواب تماس هاي ناموفق شما را بدهند از استراتژي هاي موثر استفاده كنيد *
 62 - همه چيز را نياوريد *
 63 - درباره محصول زياده گويي نكنيد *
 64 - به فروش ضربتي نينديشيد *
 65 - بر پي . آي . پي . اي . مسلط شده و هنر خوب اداره كردن جلسه اول را بياموزيد *
 66 - قبل از جلسه مهم ترين سوال هاي خود را بازبيني كنيد *
 67 زود معرفي نكنيد *
 68 - اطلاعات خود را به تاييد برسانيد *
 69 - از خود سوال هاي درست بپرسيد *
 70 - خودتان را خوب براي ملاقات آماده كنيد *
 71 - راهي براي بالا رفتن از نردبان چارت سازماني پيداكنيد *
 72 - واقع بين باشيد فقط براي دو هفته برنامه ريزي كنيد *
 73 - نگذاريد جواب بله شما را سردرگم كند *
 74 - اول قدم بعد را تعيين كنيد و بعد برويد *
 75 - اگر فكر مي كنيد فايده ندارد معرفي نكنيد *
 76 - هميشه يك برنامه احتياطي داشته باشيد *
 77 - هرگز خودرا فريب ندهيد *
 78 - فرز و چابك باشيد *
 79 - مدتي را به سكوت و تفكر اختصاص دهيد *
 80 فرصت ها را بر باييد *
 81 - وقت شناسي باشيد *
 82 - ظرف بيست و چهار ساعت به پيام ها پاسخ دهيد *
 83 - هر فرد را حداقل يك بار ملاقات كنيد 
  84 - زمان عقب نشيني را بدانيد *
 85 - روش ايجاد روابط متقابل را ياد بگيريد *
 86 - وابسته نباشيد *
 87 خود را منادي تغيير بدانيد *
 88 - اولويت ها را تعيين كنيد تا مجبور به عذر خواهي نشويد *
 89 - استراتژي به اطراف توجه كنيد *
 90 - درباره گاو سوال كنيد *
 91 - هميشه سعي كنيد فروش را به مرحله بعد هدايت كنيد *
 92 - پايگاه مشتريان خود را بخردانه تهيه كنيد *
 93 - به نور دو ماشين جلوتر نگاهكنيد *
 94 - بپرسي آيا اين معقول است *
 95 - منافع مشتري را در اولويت قرار دهيد *
 96 - به طور موثر مشتر ي يابي كنيد *
 97 - از 9 اصل مشتري يابي پيروي كنبد *
 98 - از