فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: توسعه رويكرد راهبردي در بازاريابي: شرح فرهنگ، مسائل محيط كلان و خرد داخلي و خارجي *
 فصل دوم: بازارها و مشتريان: رفتار خريداران مصرفي و سازماني و راهبرد بازاريابي *
 فصل سوم: بازارها و مشتريان: مرزهاي بازار، بازاريابي هدفمند *
 فصل چهارم: راهبردهاي نوآوري و محصول *
 فصل پنجم: راهبرد هاي قيمت گذاري *
 فصل ششم: كانال هاي توزيع و تداركات *
 فصل هفتم: راهبرد ارتباطات *
 فصل هشتم: مديريت فروش *
 فصل نهم: مشتري مداري و بازاريابي رابطه اي *
 فصل دهم: بازاريابي مستقيم *
 فصل يازدهم: پيش بيني فروش *
 فصل دوازدهم: سيستم هاي اطلاعاتي بازاريابي و تحقيقات *
 فصل سيزدهم: تجزيه و تحليل محيط (فرصت ها و تهديدها) و ارزيابي منابع (قوت و ضعف ها) *
 فصل چهاردهم: ارزيابي و كنترل بازاريابي راهبردي *
 فصل پانزدهم: ابزارهاي برنامه ريزي راهبردي بازاريابي *
 فصل شانزدهم: بازاريابي جهاني *
 فصل هفدهم: بازاريابي خدمات و بازاريابي غير انتفاعي *