فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: نامه و نامه نگاري Letter and letter writing *
 فصل دوم: نامه هايي براي موقعيت هاي تجاري Letters on Business situations *
 فصل سوم: پاسخ به استعلام ها و پيشنهادها Replies to Enquiries and offers *
 فصل چهارم: سفارش و اجراي سفارش Letter and letter writing Execution of order *
 فصل پنجم: پيشنهادهاي جانشين و متقابل substitutes and counter offers *
 فصل ششم: بسته بندي، ارسال كالا Packing & dispatch *
 فصل هفتم: صدور صورت حساب، حسابداري و تسويه ... Invoicing accounting and settllement of accounts *
 فصل هشتم: شكايات و پاسخ به شكايات Complaints and answering complaints *
 فصل نهم: بانكداري و پرداخت ها در تجارت خارجي Banking and payments in foreign trade *
 فصل دهم: نامه هاي فروش، اعلان و آگهي sales / circalar/ unsolicited letters and advertisement *
 فصل يازدهم: نامه هايي از (به) مسافران تجاري Letters from and / to commercial travellers *
 فصل دوازدهم: نمايندگي ها Agencies *
 فصل سيزدهم: حمل و نقل كالا Transportation of the goods *
 فصل چهاردهم: بيمه Insurance *
 فصل پانزدهم: نامه هايي در مورد موقعيت هاي اجتماعي Letters on social situation *
 فصل شانزدهم: دورنگار (فاكس) FAX *
 فصل هفدهم: شبكه اينترنت INTERNET *
 فصل هجدهم: پست الكترونيكي E - Mail *
 فصل نوزدهم: مبادله الكترونيكي اطلاعات يا تجارت بدون كاغذ EDI *
 فصل بيستم: بخش خودكار (مكانيزه) امور صادرات *