فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: فروش چيست؟ *
 فصل دوم: نيازها و منافع *
 فصل سوم: فروش ساخت يافته *
 فصل چهارم: چگونه با مشتري تماس برقرار كنيم؟ *
 فصل پنجم: خاتمه فروش *
 فصل ششم: فنون خاتمه فروش *
 فصل هفتم: پرسش براي موفقيت *
 فصل هشتم: فنون سوال كردن *
 فصل نهم: آشنايي با ايرادها و اعتراض هاي مشتريان *
 فصل دهم: پاسخ دادن به اعتراض ها *
 فصل يازدهم: اعتراض هاي ناشي از قيمت *
 فصل دوازدهم: ارائه خدمات به مشتري *