فهرست مطالب *
 فصل اول: پيش‌ درآمدي بر مذاكره *
 فصل دوم: نگرش‌ها و رويكردها به مذاكره *
 فصل سوم: فرآيند مذاكره *
 فصل چهارم: راهبردها  و راهكارها *
 فصل پنجم: تقويت مهارت‌ها براي مذاكره بهتر *
 پيوست بخش دوم: توضيح‌ها و پاسخ‌هاي پيشنهادي *
 پيوست بخش سوم: توضيح‌ها و پاسخ‌هاي پيشنهادي *
 پيوست بخش چهارم:  توضيح‌ها و پاسخ‌هاي پيشنهادي *
 پيوست بخش پنجم:   توضيح‌ها و پاسخ‌هاي پيشنهادي *