فهرست مطالب *
 مقدمه *
 داستان زندگي من *
 آيا فكر نمي‌كنيد كاري كه انجام مي‌دهيد، نوعي رسالت پيامبرگونه است؟ *
 با آموزش مي‌توان انسانها را متحول كرد؛ مي‌توان شركتها و سازمانها را شكوفا كرد؛ با آموزش مي‌توان جهان را تغيير 
 داد *
 يكي از عوامل مهم موفقيت در فروش .....است. حدس بزنيد......... *
 مشتري كجاست؟ همه‌جا، مشتري كيست؟ همه‌كس، مشتري كي مي‌آيد؟ همه وقت.... *
 ذره‌بين است *
 فروش با الهانم از طبيعت *
 مثل يك فانوس دريايي در يك شب طوفاني راه را براي مسافران نشان دهيد *
 با مشتري به زبان خودش صحبت كنيد؛ مثالهايتان در راستاي شغل، علائق، و خواسته‌هاي مشتري باشد *
 مشتري بهانه مي‌آورد؟ شما سؤال بپرسيد *
 ماهيهاي كوچك، ماهيهاي بزرگتر را دنبال خودشان مي‌كشند‍‍. تيم‌سازي كنيد *
 11 توصيه‌ي راهگشا در ارتباط با مشتريانتان و 13 توصيه‌ي راهگشا در ارتباط با خودتان *
 آنچه نبايد انجام داد *
 بخش دوم: 9 تجربه‌ي فروش ناموفق *