فهرست مطالب كتاب ×
 شما مي توانيد از عهده آن برآييد *
 به نظر شما چطور؟ *
 گزينه اي را پيشنهاد دهيد *
 درباره مزايا و منافع توضيح بدهيد *
 از اعتراض هاي احتمالي آگاه شويد *
 تنها سوال كنيد ×
 روش هاي مختلف براي درخواست كردن *
 در زمينه تحويل يا پرداخت، امكان انتخاب بدهيد *
 كنترل فروش را به دست بگيريد *
 فروش پس از فروش *
 نشاني و تاريخ را بپرسيد *
 به يك جواب خوب فكر كنيد *
 يك اعتراض احتمالي را مطرح كنيد *
 كسي شويد كه شما را معرفي كنند *
 از همه بپرسيد *
 در مورد مشترياني كه به شما معرفي مي شوند، سريع اقدام بكنيد *
 هديه بفرستيد *
 يادداشت تشكر بفرستيد *
 و آدم هاي خوب ديگري مثل شما *
 معرفي مشتريان جديد *
 اگر درخواست كنيد ديگران به شما كمك مي كنند *