فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: تئوري هاي خرده فروشي *
 فصل دوم: استراتژي هاي خرده فروشي *
 فصل سوم: منابع انساني *
 فصل چهارم: عملكرد *
 فصل پنجم: طراحي خرده فروشي *
 فصل ششم: زنجيره تامين *
 فصل هفتم: مشتريان * 
 فصل هشتم: فناوري *
 فصل نهم: امنيت *