فهرست مطالب كتاب *
 فصل 1: شركت به اندازه كافي بازار گرا و مشتري مدار نيست *
 فصل 2: شركت مشتريان هدف را بدرستي درك نمي كند *
 فصل 3: شركت، فعاليت هاي رقباي خود را پيگيري و پايش نمي كند *
 فصل 4: شركت روابط خود با ذينفعان را بخوبي مديريت نمي كند *
 فصل 5: شركت در شناسايي فرصت هاي جديد، عملكرد مناسبي ندارد *
 فصل 6: فرايند برنامه ريزي بازاريابي شركت، ناقص و ناكاراست *
 فصل 7: استراتژي توليد محصولات و ارائه خدمات شركت، نيازمند بررسي بيشتر است *
 فصل 8: تلاش شركت براي خلق و پرورش مارك هاي جديد و برقراري ارتباط با بازار، ضعيف است *
 فصل 9: شركت براي اجراي فعاليت هاي بازاريابي كارمد، و اثر بخش، بخوبي سازماندهي نشده است *
 فصل 10: شركت، استفاده زيادي از تكنولوژي روز نكرده است *