فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: چشم انداز رفتار مصرف كننده *
 فصل اول: مقدمه اي بر رفتار مصرف كننده و استراتژي هاي بازاريابي *
 فصل دوم: يك چارچوب كلي براي تجزيه و تحليل رفتار مصرف كننده *
 بخش دوم: عاطفه و شناخت و استراتژي بازاريابي *
 فصل سوم: مروري بر عاطفه و شناخت *
 فصل چهارم: دانش محصول و درگيري ذهني مصرف كنندگان با محصول *
 فصل پنجم: توجه و ادراك *
 فصل ششم: نگرش ها و نيت ها (گرايش ها) *
 فصل هفتم: تصميم گيري مصرف كننده *
 بخش سوم: رفتار و استراتژي بازاريابي *
 فصل هشتم: گذري بر رفتار *
 فصل نهم: فرايند يادگيري و شرطي سازي *
 فصل دهم: تاثير گذاشتن (نفوذ) بر رفتارهاي مصرف كننده *
 بخش چهارم: محيط و استراتژي بازاريابي *
 فصل يازدهم: نگاهي بر محيط *
 فصل دوازدهم: سرايت فرهنگي و بين فرهنگي *
 فصل سيزدهم: خرده فرهنگ ها و طبقه هاي اجتماعي *
 بخش پنجم: تحليل مشتري و استراتژي بازاريابي *
 فصل پانزدهم: بخش بندي بازار و موقعيت يابي (جايگاه يابي) محصول *
 فصل شانزدهم: رفتار مصرف كننده و استراتژي محصول *
 فصل هفدهم: رفتار مصرف كننده و استراتژي ترفيع *
 فصل هجدهم: رفتار مصرف كننده و استراتژي قيمت گذاري *
 فصل نوزدهم: رفتار مصرف كننده، تجارت الكترونيك و استراتژي كانال هاي توزيع *