فهرست مطالب كتاب *
 فصل 1: فروش و فروشندگان *
 فصل 2: مسائل اخلاقي و قانوني در فروش *
 فصل 3: رفتار خريداران و فرايند خريد *
 فصل 4: استفاده از اصول ارتباطات براي ايحاد روابط *
 فصل 5: فروش انطباقي براي ايجاد ارتباط *
 فصل 6: مشتري يابي *
 فصل 7: برنامه ريزي براي ملاقات فروش *
 فصل 8: ملاقات مشتري احتمالي *
 فصل 9: تقويت معرفي فروش *
 فصل 10: پاسخ به مخالفت ها و اعتراضات *
 فصل 11: حصول تعهد *
 فصل12: مذاكرات رسمي *
 فصل 13: ايجاد روابط مشاركتي *
 فصل 14: ايجاد مشاركت طولاني مدت *
 فصل 15: مديريت زمان و قلمرو خود *
 فصل 16: ايجاد ارتباط در داخل شركت خود *
 فصل 17: شغل خود را مديريت كنيد *