فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: توسعه فلسفه فروش *
 فصل اول: تكامل مدل هاي فروش در جهت تكميل مفهوم بازاريابي *
 فصل دوم: تكامل مدل هاي فروش *
 بخش دوم: توسعه استراتژي رابطه اي *
 فصل سوم: خلق ارزش از طريق استراتژي رابطه اي *
 فصل چهارم: سبك ارتباطي: كليد فروش تطبيقي *
 فصل پنجم: اخلاق: شالوده ارتباطات در فروش *
 بخش سوم: توسعه استراتژي محصول *
 فصل ششم: خلق: راه حل هاي محصول *
 فصل هفتم: استراتژي هاي فروش محصول براي خلق ارزش *
 بخش چهارم: توسعه استراتژي مشتري *
 فصل هشتم: فرآيند خريد و رفتار خريدار *
 فصل نهم: توسعه و ارتقاي پايه مشتريان اجمالي *
 بخش پنجم: توسعه استراتژي ارائه فروش *
 فصل دهم: تكامل مدل هاي فروش در جهت تكميل مفهوم بازاريابي *
 فصل يازدهم: شناسايي نيازهاي مشتري با استراتژي پرسشگر *
 فصل دوازدهم: خلق ارزش با ارائه مشاوره اي *
 فصل سيزدهم: مذاكره در مورد نگراني هاي خريدار *
 فصل چهاردهم: به سرانجام رساندن و تاييد مشاركت *
 فصل پانزدهم: خدمات فروش و ايجاد مشاركت *
 بخش ششم: مديريت خود و ديگران *
 فصل شانزدهم: مديريت فرصت: كليد بهره وري فروش *
 فصل هفدهم: مديريت نيروي فروش *