درباره کتاب كتاب راهنماي مديريت خدمات مشتريان CSM اثر اندي كراس با ترجمه ی فرشيد عبدي:
		
 
این اثر توسط پويش مدام  منتشر شده است 
		و می توانید اين كتاب و ساير کتاب های بازاريابي  را از طریق خرید آنلاین از سایت فروش اینترنتی کتاب صانعی سفارش دهید.