فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: ارزيابي نقش حساس بازاريابي در عملكرد سازمان *
 فصل دوم: تامين رضايت مشتري از طريق كيفيت، خدمات و فايده *
 فصل سوم: غلبه بر بازارها با استفاده از برنامه ريزي استراتژيك بازارگرا *
 فصل چهارم: مديريت اطلاعات بازاريابي و اندازه گيري تقاضاي بازار *
 فصل پنجم: بررسي محيط بازاريابي *
 فصل ششم: تجزيه و تحليل بازار مصرف كننده و رفتار خريدار *
 فصل هفتم: تجزيه و تحليل بازار تجاري و رفتار خريدار تجاري *
 فصل هشتم: تجزيه و تحليل صنايع و رقبا *
 فصل نهم: تعيين قسمت بازار و انتخاب بازارهاي هدف *
 فصل دهم: تمايز و تعيين جايگاه در بازار *
 فصل يازدهم: تكوين و توليد كالاهاي جديد *
 فصل دوازدهم: مديريت خط مشي هاي دوره ي عمر كالا *
 فصل سيزدهم: خط مشي هاي بازاريابي رهبران، چالش گران، دنباله روها و پر كنندگان خلاء بازار *
 فصل چهارذهم: طراحي و مديريت خط مشي هاي بازاريابي جهاني *
 فصل پانزدهم: مديريت خطوط كالا، نام هاي تجاري و بسته بندي *
 فصل شانزدهم: اداره موسسات خدماتي و خدمات همراه كالا *
 فصل هفدهم: طراحي استراتژي ها و طرح هاي قيمت گذاري *
 فصل هجدهم: انتخاب و مديريت كانال هاي بازاريابي *
 فصل نوزدهم: مديريت خرده فروشي، عمده فروشي و تداركات بازار *
 فصل بيستم: طراحي و مديريت ارتباطات بازاريابي يكپارچه *
 فصل بيست و يكم: تبليغات، تبليغات پيشبرد فروش و روابط عمومي *
 فصل بيست و دوم: مديريت كاركنان فروش *
 فصل بيست و سوم: مديريت بازاريابي مستقيم و بازاريابي آنلاين *
 فصل بيست و چهارم: سازمان دهي، اجرا، ارزيابي و نظارت بر فعاليت هاي بازاريابي *