فهرست مطالب *
 بخش اول : پرسش هاي متداول *
 فصل 1 : پيشينه مديريت فرآيند كسب و كار *
 فصل 2 : مديريت فرآيند كسب و كار چيست؟ *
 فصل 3 : چرا بهبود فرآيندها پيش از خودكارسازي آنها مهم است؟ 
 فصل 4 : چه زماني بايد BPM را انجام داد؟پيشران ها و محرك هاي اصلي BPM چيست؟ *
 فصل 5 : چه كساني بايد در BPM مشاركت كنند؟ *
 فصل 6 : چرا راهبرد سازماني و معماري فرآيند در پياده سازي BPM مهم هستند؟ *
 فصل 7 : چگونه سازمان را به استفاده از فناوري BPM ترغيب مي كنيد؟ *
 فصل 8 : عوامل بسيار مهم در موفقيت يك  پروژه BPM كدامند؟ *
 فصل 9 : جنبه هاي حياتي پياده سازي يك راهكار BPM چيست؟ *
 فصل 10 : چرا به يك رويكرد ساخت يافته براي پياده سازي BPM نياز است؟ *
 بخش دوم : چارچوب *
 فصل 11 : مروري بر چارچوب *
 فصل 12 : دستورالعمل هاي چگونگي استفاده از چارچوب *
 فصل 13 : مرحله راهبرد سازماني *
 فصل 14 : مرحله معماري فرآيند *
 فصل 15 : مرحله راه اندازي *
 فصل 16 : مرحله درك *
 فصل 17 : مرحله ابتكار *
 فصل 18 : مرحله افراد *
 فصل 19 : فاز توسعه *
 فصل 20 : مرحله پياده سازي *
 فصل 21 : مرحله تحقيق يافتن ارزش *
 فصل 22 : مرحله عملكرد پايدار *
 فصل 23 : معرفي الزامات *
 فصل 24 : مديريت پروژه *
 فصل 25 : مديريت تغيير افراد *
 فصل 26 : رهبري *
 بخش سوم : BPM و سازمان *
 فصل 27 : بلوغ BPM *
 فصل 28 : نهاديه سازي BPM در سازمان *
 بخش چهارم : ضمائم-ابزار و تكنيك ها *