فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: فروشندگي و نقش راهبردي آن در شركت ها و رابطه فروش شخصي و... *
 فصل دوم: ويژگي هاي شخصيتي فروشندگان موفق *
 فصل سوم: وظايف و مسئوليت هاي فروشندگان *
 فصل چهارم: رفتار خريد خريداران *
 فصل پنجم: هنر ترغيب *
 فصل ششم: مشتري يابي *
 فصل هفتم: برنامه ريزي ملاقات هاي فروش *
 فصل هشتم: چگونگي ملاقات اوليه با خريداران احتمالي *
 فصل نهم: مصاحبه هاي فروش(قسمت اول) *
 فصل دهم: مصاحبه هاي فروش(قسمت دوم) *
 فصل يازدهم: پاسخگويي به ايرادها و اعتراضات خريداران(قسمت اول) *
 فصل دوازدهم: پاسخگويي به ايرادها و اعتراضات خريداران(قسمت دوم) *
 فصل سيزدهم: فنون مذاكرات فروش *
 فصل چهاردهم: نهايي كردن فروش و اخذ سفارش *
 فصل پانزدهم: مديريت امور مشتريان مهم و ثابت *
 فصل شانزدهم: برقراري روابط دراز مدت با مشتريان *
 فصل هفدهم: سازماندهي عمليات فروش داخل سازمان و شبكه توزيع، كنترل فرايند ... *
 فصل هجدهم: فروش بين المللي *