فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: مقدمه اي بر رسانه هاي اجتماعي و ماهيت آن *
 بخش اول: بازاريابي رسانه اجتماعي استراتژيك *
 فصل دوم: چه كساني، چه چيزهايي را استفاده مي كنند؟ *
 فصل سوم: رسانه اجتماعي و دگرگوني دنياي ديجيتال *
 فصل چهارم: مالكيت و سنجش *
 فصل پنجم: پشتيباني و خدمات اجتماعي *
 فصل ششم: مديريت ارتباطات مشتري اجتماعي *
 فصل هفتم: دستيابي به هوشمندي بازار تحقيقات عمومي *
 بخش دوم: بازاريابي عملياتي رسانه هاي اجتماعي *
 فصل هشتم: بازاريابي محتوا *
 فصل نهم: مديريت و كاركنان *
 فصل دهم: بازاريابي ويروسي و عوامل نفوذي *
 فصل يازدهم: وبلاگ نويسي *
 فصل دوازدهم: نظرات مصرف كنندگان *
 فصل سيزدهم: شبكه هاي اجتماعي و اجتماعات آنلاين *
 فصل چهاردهم: اشتراك گذاري اجتماعي *
 فصل پانزدهم: خدمات و پشتيباني در رسانه هاي اجتماعي *
 فصل شانزدهم: بازاريابي به موقع در رسانه هاي اجتماعي *
 فصل هفدهم: بازاريابي رويداد در رسانه هاي اجتماعي *
 فصل هجدهم: روابط عمومي آنلاين و مديريت شهرت *
 فصل نوزدهم: تبليغات در رسانه هاي اجتماعي *
 فصل بيستم: سخن آخر *