فهرست مطالب *
 بخش اول ؛‌ براي مشتريان چه چيزهايي اهميت دارد؟ و چه چيزهايي مي تواند مهم بشود؟ *
 فصل 1 : تئوري وسيله،هدف و استراتژي بازاريابي *
 فصل 2 : شناسايي و تحليل منفعتهاي مشتري *
 فصل 3 : مقبول سازي منفعتها *
 فصل 4 : انواع ويژگيها *
 فصل 5 : ارزشهاي شخصي *
 فصل 6 : نقشه هاي تصميم گيري مشتري *
 بخش دوم ؛ بايستي بر كداميك از چيزهايي كه مي تواند براي مشتريان مهم بشود،متمركز شوم؟ *
 فصل 7 : تكامل مفهوم برند *
 فصل 8 : اولويت بندي عناصر وسيله - هدف *
 فصل 9 : ارزيابي نقشه ي تصميم گيري مشتري:برسي موردي *
 فصل 10 : عوامل اثرگذار خارجي و تداعي معاني ناخواسته در مورد محصول-يك برسي موردي *