فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: باورهاي فروشندگي *
 بخش دوم: ارتباطات انساني *
 فصل 1: سوال بپرسيم *
 فصل 2: خوب گوش كنيم *
 فصل 3: رفتارهاي كلامي و غير كلامي با مشتري *
 فصل 4: هرگز از موج خارج نشويد *
 فصل 5: با هر كسي به زبان خودش صحبت كنيد *
 فصل 6: غلبه بر اعتراضات و ايرادهاي مشتريان *
 فصل 7: تكنيك هاي فروشندگي و رفتار با مشتري *
 بخش سوم: مروري بر قوانين تجارت *
 بخش چهارم: مصاحبه با يك فروشنده موفق *