فهرست مطالب *
 1. دست به كار شويد *
 2. در تماس بودن با مشتري *
 3. براي بار ديگر تقويم و قرارهاي ملاقات كهنه گذشته‌تان را مرور كنيد *
 4. هميشه نه به معناي نه نيست *
 5. چرا بايد در يك گروه آموزشي عضو شد؟ *
 6. يك رشته مشخص براي خود انتخاب كنيد و سعي كنيد آن را به بهترين نحو انجام دهيد *
 7. هرگز خود را به بيمه عمر محدود نكنيد *
 8. بازار هدف *
 9. محصول خود را به خوبي بشناسيد *
 10. پاسخ مثبت مشتريان به يك اندازه ارزشمند نيست *
 11. قرار ملاقات تلفني *
 12. من در ابتداي هر سال اهداف فروشم را براي 52 هفته آينده مينويسم و سپس آنها را به بخشهاي كوچكتري  تقسيم‌بندي مي‌كنم *
 13. هميشه سعي كنيد از كارهايتان يادداشت برداري كنيد و آنها را در جايي ثبت كنيد *
 14. يادداشتهاي مهم كدام‌اند *
 15. با انضباط باشيد *
 16. هدف‌گذاري *
 17. سه سطح مختلف براي هدف‌گذاري در آمد وجود دارد: حافظه‌كارانه، واقع گرايانه و ايده‌آل *
 18. سيستم امتيازات هفتگي *
 19. هرگز نا اميد نشويد و دست از كار نكشيد *
 20. اهداف شخصي و كاري *
 21. آخرين ماه سال *
 22. داشتن يك مربي *
 23. دفتر نتايج فروش *
 24. تماسهاي تلفني‌تان را يادداشت كنيد *
 25. ارتباطات استراتژيك *