فهرست مطالب كتاب *
 اصل 1: برداشت اوليه *
 اصل 2: چرا مردم پاسخ منفي مي دهند *
 اصل 3: ديدگاه مشترك *
 اصل 4: برقراري رابطه دوستانه *
 اصل 5: موانع عاطفي و رواني در ايجاد تفاهم *
 اصل 6: ايده و محصول خود را كمياب جلوه دهيد *
 اصل 7: انسانها چگونه قضاوت مي‌كنند *
 اصل 8: بده بستان *
 اصل 9: تعهد و سازگاري *
 اصل 10: قدرت *
 اصل 11: نياز تعلق به گروه *
 اصل 12: هارموني *
 اصل 13: اول احساس بعد منطق *
 اصل 14: پذيرش ضعيف *
 اصل 15: دشمن مشترك *
 اصل 16: درد و درمان *
 اصل 17: پرت كردن حواس، تكنيك‌هاي جيب برها *
 .
 .
 . 
 اصل 53: ترفندهايي براي اعتماد سازي *