فهرست مطالب كتاب *
 1 - اگر روشتان مؤثر نيست آن را اصلاح كنيد *
 2 - براي اعتماد آفريني اين پيام رابه مشتري تان منتقل كنيد كه اين يك خريد سودمن است *
 3 - سؤالهاي درست را بپرسيد *
 4 - رهبري را به دست بگيريد وجلسه را خودتان اداره كنيد *
 5 - گوش بدهيد ياد بگيريد و رهبري كنيد *
 6 - مشتري را درگير كنيد *
 7 - نياز هاي كليدي را پيدا كنيد *
 8 - كشف كنيد كه چه زماني وقت فروش است *
 9 - روشتان در مورد مشترياني كه خودشان به سمت شما آمده اند تغيير دهيد *
 10 - ايجاد روشهاي جديد كار برد محصول *
 11 - وانمود كنيد كه مشاور مشتري هستيد *
 12 - در اولين ملاقات قرار ملاقات بعدي را تنظيم كنيد *
 13 - يادداشت برداري كنيد *
 14 - براي هر مشتري جديد يك طرح تهيه كنيد *
 15 - از مشتريان خود بخواهيد افراد جديدي را به شما معرفي كنند *
 16 - شور و شوق از خود نشان دهيد *
 18 - براي خودتان اعتبار ايجاد كنيد *
 19 - خودتان را تشويق كنيد و به خودتان اعتماد به نفس بدهيد *
 20 - نشريات صنعت تان را مطالعه كنيد ( صنعت خودتان و مشتري تان ) *
 21 - در روز بعد با تماس تلفني تاثير ملاقات تان را تقويت كنيد *
 22 - براي گروههاي تجاري و مدني سخنراني كنيد * 
 23 - به ديگران هم فرصت بدهيد *
 24 - مسئوليت جلساتي را كه خراب مي شوند بپذيريد * 
 25 - هيچ كس صبح بيدار نمي شود و نمي گويد من مي خواهم امروز احمق باشم *
 26 - هميشه حق با مشتري است *
 27 - درباره ماهيت شركتي كه بايش كار مي كنيد با خودتان رو راست باشيد *
 28 - به هر فردي كه با او ملاقات مي كنيد نام شركتتان و چيزي را كه مي فروشيد بگوييد *
 29 - شوخ طبعي تان را حفظ كنيد *