فهرست مطالب *
 فصل 1 : كليات *
 فصل 2 : مهارت هاي مورد نياز نيروي فروش *
 فصل 3 : تاثير انواع هوش در فروش *
 فصل 4 : سبك هاي ارتباطي *
 فصل 5 : سيستم هاي جلوه مرجع ارتباطي *
 فصل 6 : تيپ هاي شخصيتي براساس مدل DISC *
 فصل 7 : عوامل موفقيت يا شكست فروشندگي *