فهرست مطالب *
 فصل 1 : مقدمه اي بر رفتار مصرف كننده *
 فصل 2 : رفتار مصرف كننده و مدير بازاريابي *
 فصل 3 : پردازش اطلاعات : درگيري ذهني و ادراك *
 فصل 4 : پردازش اطلاعات : حافظه و يادگيري شناختي *
 فصل 5 : انگيزش مصرف كننده *
 فصل 6 : شخصيت و روان نگاشتي *
 فصل 7 : شكل گيري و تغيير باور،نگرش و رفتار *
 فصل 8 : ارتباطات ترغيب كننده *
 فصل 9 : فرايندهاي تصميم گيري مصرف كننده *
 فصل 10 : پس از خريد:رضايت و وفاداري *
 فصل 11 : تاثيرات وضعيتي *
 فصل 12 : فرايندهاي گروهي،دوتايي و انتشار *
 فصل 13 : فرهنگ و فرهنگ عامه *
 فصل 14 : خرده فرهنگ و جمعيت شناختي *
 فصل 15 : مصرف كننده بين المللي *
 فصل 16 : جنبه نابكار رفتار مصرف كننده *