فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: مقدمه *
 فصل دوم: پيشبرد تغيير با مشتريان استراتژيك *
 فصل سوم: تنظيم دستور كار تحول مشترك *
 فصل چهارم: راهنماي تحول كسب و كار مشتري *
 فصل پنجم: ايجاد تحول داخلي *
 فصل ششم: تعهد به سفر تحول آفرين *