فهرست مطالب *
 بخش اول ؛ نگاه به بيرون *
 فصل 1 : جابه جايي قدرت *
 فصل 2 : فرايند خريد نوين *
 فصل 3 : الگوهاي كارپردازي ( خريد ) *
 بخش دوم ؛ نگاه به درون *
 فصل 4 : عملكردها روبه شكست و زوالند *
 فصل 5 : ورود به عصر تعهد *
 فصل 6 : ناپيوستگيها و نيروي بالقوه *
 فصل 7 : استراتژي تعهد *
 بخش سوم ؛ ابزارها *
 فصل 8 : اندازه گيري بازده و اثربخشي *
 فصل 9 : ايجاد سيستم هاي اخطار دهنده اوليه *
 فصل 10 : فرآيند برنامه ريزي مجدد *
 فصل 11 : تشكيل و هدايت گروهها *
 فصل 12 : انعقاد قرارداد با كاركنان *