فهرست مطالب *
 فصل 1 - مذاكره چيست *
 فصل 2 - تعارض و مواجهه با آن *
 فصل 3 - برنامه ريزي براي مذاكره *
 فصل 4 - استراتژي و تاكنيكهاي يك براي مذاكره رقابتي *
 فصل 5 - مذاكره برنده / برنده *
 فصل 6 - چالشهاي متداول در مذاكره *
 فصل 7 - ارتباطات در مذاكره *
 فصل 8 - بن بست در مذاكره *
 فصل 9 - چند خطاي ذهني در مذاكره ها *
 فصل 10 - چارچوبهاي فكري در مذاكره *
 فصل 11 - تفاوتهاي فرهنگي در مذاكره *
 فصل 12 - ويژگيهاي فردي مذاكره كنندگان *
 فصل 13 - رفتار مذاكره كنندگان موفق *
 فصل 14 - تجديد مذاكره *
 فصل 15 - چه زماني مذاكره نكنيم *
 فصل 16 - خلاصه آنچه آموختيم *
 منابع و ماخذ *